{"id":17964,"date":"2021-04-24T15:00:42","date_gmt":"2021-04-24T18:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/caroli.org\/es\/?post_type=cases&p=17964"},"modified":"2022-08-12T23:24:25","modified_gmt":"2022-08-13T02:24:25","slug":"caso-hospital-sirio-libanes","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/caroli.org\/es\/cases\/caso-hospital-sirio-libanes\/","title":{"rendered":"Caso: Hospital S\u00edrio Liban\u00eas"},"content":{"rendered":"

La b\u00fasqueda de resultados debe ser el objetivo de todos los integrantes de una empresa.<\/h2>\n

C\u00f3mo Lead Inception cambi\u00f3 la visi\u00f3n del trabajo dentro del Hospital S\u00edrio-Liban\u00eas<\/strong><\/em><\/p>\n

La historia de la Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital S\u00edrio-Liban\u00eas comenz\u00f3 en 1921, cuando un grupo de inmigrantes de la comunidad sirio-libanesa en Brasil, encabezados por do\u00f1a Adma Jafet, se reunieron con el objetivo de devolver la calurosa acogida que hab\u00edan recibido a\u00f1os antes, al llegar al pa\u00eds. La forma de retribuci\u00f3n elegida fue la construcci\u00f3n de un hospital filantr\u00f3pico que atendiera a todos los estratos de la poblaci\u00f3n. En 1965, el sue\u00f1o de la Sra. Adma finalmente se hizo realidad con la apertura del Hospital S\u00edrio-Liban\u00eas en el barrio de Bela Vista de S\u00e3o Paulo (SP).<\/p>\n

Actualmente, 100 a\u00f1os despu\u00e9s de su fundaci\u00f3n, la instituci\u00f3n es un centro de referencia internacional en salud<\/strong> y atiende a m\u00e1s de 120 mil pacientes anualmente en la capital de S\u00e3o Paulo y en Brasilia, promoviendo tambi\u00e9n iniciativas sociales en cuatro pilares (Integraci\u00f3n con la Comunidad, Ambulatorios , Instituto S\u00edrio-Liban\u00eas de Responsabilidad Social y Proyectos de Apoyo al SUS), as\u00ed como cursos de actualizaci\u00f3n, posgrados, investigaciones y estudios a trav\u00e9s de la Ense\u00f1anza e Investigaci\u00f3n S\u00edrio-Liban\u00eas, que permite la difusi\u00f3n de conocimientos y buenas pr\u00e1cticas en salud a la sociedad en general.<\/p>\n

A lo largo de casi seis d\u00e9cadas de funcionamiento, esta s\u00f3lida base hist\u00f3rica, anclada en un modelo de organizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, condujo a la adopci\u00f3n de un sistema de trabajo tradicional. Como en muchas otras empresas tradicionales, las necesidades de mejora se enfrentaban a procesos de maduraci\u00f3n muy largos y poco asertivos. En los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, la instituci\u00f3n ha buscado innovaciones en el mercado para mejorar sus procesos<\/strong>.<\/p>\n

Ciclo de Ingresso: El primero experiencia con Lean Inception<\/h2>\n

En 2019 se dio inicio a un proyecto dirigido al Ciclo de Renta de todo el Hospital, lo que deton\u00f3 la necesidad de un cambio importante en este proceso, y luego de un an\u00e1lisis bajo una visi\u00f3n \u00e1gil, se identific\u00f3 la dimensi\u00f3n real del proyecto. verificado. . Para tener \u00e9xito, necesitar\u00eda una planificaci\u00f3n mucho m\u00e1s detallada y un equipo bien alineado en la b\u00fasqueda del objetivo final.<\/p>\n

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Fue entonces cuando, por primera vez dentro del hospital, se plante\u00f3 la propuesta de realizar un Lean Inception<\/strong> con todos los involucrados antes del inicio del proyecto. Lean Inception es la combinaci\u00f3n efectiva de Design Thinking y Lean StartUp para alinear a las personas y crear un plan efectivo. Es un taller colaborativo, generalmente de una semana, dividido en varios pasos y actividades que gu\u00edan al equipo en la construcci\u00f3n de la soluci\u00f3n ideal.<\/p>\n

Al final de las actividades, el resultado fue superior al esperado por todos. Adem\u00e1s de brindar una visi\u00f3n mucho m\u00e1s completa de todo lo que hab\u00eda que hacer y los desaf\u00edos que se encontrar\u00edan, tambi\u00e9n se identificaron las necesidades de los stakeholders (que pueden o no estar vinculadas con el objetivo final del proyecto).<\/p>\n

Fue el lean inception lo que proporcion\u00f3 la direcci\u00f3n correcta de cu\u00e1ntos y qu\u00e9 equipos y \u00e1reas estar\u00edan involucrados, y cu\u00e1l ser\u00eda el papel de cada uno en el desarrollo del trabajo.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Luego de esta nueva visi\u00f3n que trajo el primer Lean Inception, los directivos y, principalmente, los empleados de la instituci\u00f3n comenzaron a identificar la necesidad de realizar este tipo de talleres antes de iniciar un proyecto. La solicitud para llevar a cabo Inception comenz\u00f3 a venir directamente de los equipos, ya que comenzaron a considerar este un paso esencial<\/strong> en el proceso de construcci\u00f3n de la soluci\u00f3n.<\/p>\n

En ese sentido, el segundo Lean Inception no se dio dentro del equipo de TI, sino que fue impulsado por el \u00e1rea legal del hospital, para la discusi\u00f3n de la LGPD (Ley General de Protecci\u00f3n de Datos). Otro caso muy importante ocurri\u00f3 con el producto Salud Corporativa, donde se identific\u00f3 una oportunidad en cuanto a un nuevo producto de salud poblacional. Cuando surgi\u00f3 esta demanda, ya hab\u00eda una certeza entre todos: el primer paso ser\u00eda hacer un Lean Inception<\/strong>.<\/p>\n

Una vez m\u00e1s, el resultado fue un enorme crecimiento para todos los involucrados. Con Inception se materializ\u00f3 la oportunidad de negocio, trayendo claridad a las etapas y desaf\u00edos. Como resultado de la participaci\u00f3n de todos los colaboradores que tuvieron interacci\u00f3n en el proyecto, independientemente del nivel jer\u00e1rquico (stakeholders, cuadrillas, directores), al final del taller la discusi\u00f3n alcanz\u00f3 un nivel mucho mayor de concreci\u00f3n sobre factibilidad, presupuesto y pr\u00e1ctica. .<\/p>\n

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Estos casos de \u00e9xito dieron como resultado una nueva visi\u00f3n de trabajo y la creaci\u00f3n de la CTA (C\u00e9lula de Transforma\u00e7\u00e3o \u00c1gil), un equipo m\u00faltiple compuesto por el Departamento de Personas, Innovaci\u00f3n, Estrategia y Tecnolog\u00eda, que trajo varios logros, entre los que podemos destacar:<\/p>\n

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  • CAMBIO DE CULTURA:<\/strong> la realizaci\u00f3n de Lean Inception se convirti\u00f3 en un paso correcto en cada proyecto por una solicitud de los equipos y tambi\u00e9n de la junta. Cuando una propuesta que se espera aporte mucho valor a para que se apruebe el S\u00edrio Liban\u00eas, la premisa es siempre empezar por el taller;<\/li>\n
  • COMPROMISO DENTRO DE LA EMPRESA:<\/strong> con todos los niveles de la instituci\u00f3n participando en el Lean Inception, hubo mucha ganancia en alineaci\u00f3n y comprensi\u00f3n, lo que se puede observar con la participaci\u00f3n directa y activa de las Damas del Consejo Deliberante del Hospital para un proyecto de atenci\u00f3n. con los ancianos;<\/li>\n
  • CAMINAR EN LA MISMA DIRECCI\u00d3N:<\/strong> las actividades del taller generaron la percepci\u00f3n de que la b\u00fasqueda de resultados y mejoras es de todos los que act\u00faan en la instituci\u00f3n, independientemente del \u00e1rea de actuaci\u00f3n. Por ejemplo, la sinergia y alineaci\u00f3n entre \u00e1reas ha crecido significativamente en los \u00faltimos meses, junto con la colaboraci\u00f3n en el sistema dual entre equipos operativos y \u00e1giles.<\/li>\n<\/ul>\n

    El impacto positivo de estas transformaciones es visible en el trabajo diario de nuevos proyectos en S\u00edrio-Liban\u00eas. Hay mucha m\u00e1s claridad sobre lo que hay que hacer, cu\u00e1l ser\u00e1 el resultado, cu\u00e1nto esfuerzo llevar\u00e1, qu\u00e9 orden de prioridad, qu\u00e9 se puede descartar por no tener tanto valor, qu\u00e9 se debe incluir independientemente del valor, y lo m\u00e1s importante, cu\u00e1l es el papel de cada persona involucrada en los pasos.<\/p>\n

    Esto ha permitido abrir y construir juntos nuevos caminos, agregando valor a lo que se est\u00e1 creando.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

    Por Diego Aristides, Gerente de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vea c\u00f3mo Lean Inception cambi\u00f3 la visi\u00f3n del trabajo dentro del Hospital S\u00edrio Liban\u00eas, contribuyendo para la transformaci\u00f3n digital y \u00e1gil de la instituci\u00f3n de salud.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17917,"template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categoria":[18936],"class_list":["post-17964","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categoria-formacion-lean-inception"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/17964","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categoria?post=17964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}