{"id":220414,"date":"2026-09-16T12:39:39","date_gmt":"2026-09-16T10:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/caroli.org\/es\/?p=220414"},"modified":"2026-09-14T18:42:13","modified_gmt":"2026-09-14T16:42:13","slug":"organizacion-orientada-a-objetivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/","title":{"rendered":"De una organizaci\u00f3n orientada a demandas a una organizaci\u00f3n orientada a objetivos"},"content":{"rendered":"<p>Pasar de una organizaci\u00f3n orientada a demandas a una organizaci\u00f3n orientada a objetivos implica cambiar la forma en que se toman decisiones.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sum\u00e1rio<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#%C2%BFQue_significa_estar_guiado_por_demandas\" >\u00bfQu\u00e9 significa estar guiado por demandas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#Ser_bueno_entregando_no_es_lo_mismo_que_ser_bueno_alcanzando_objetivos\" >Ser bueno entregando no es lo mismo que ser bueno alcanzando objetivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#Cuando_el_trabajo_viene_antes_que_el_resultado\" >Cuando el trabajo viene antes que el resultado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#Disparar_primero_y_pintar_la_diana_despues\" >Disparar primero y pintar la diana despu\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#El_orden_importa_objetivo_antes_que_backlog\" >El orden importa: objetivo antes que backlog<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#%C2%BFDonde_encaja_OKR\" >\u00bfD\u00f3nde encaja OKR?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#De_demanda_a_iniciativa\" >De demanda a iniciativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#Entregar_no_es_lo_mismo_que_alcanzar_un_resultado\" >Entregar no es lo mismo que alcanzar un resultado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#La_demanda_no_desaparece_Gana_un_filtro_de_decision\" >La demanda no desaparece. Gana un filtro de decisi\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#%C2%BFDonde_encaja_el_Product_Operating_Model\" >\u00bfD\u00f3nde encaja el Product Operating Model?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#Los_objetivos_no_eliminan_la_gestion\" >Los objetivos no eliminan la gesti\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#La_demanda_es_lo_que_llega_La_direccion_es_lo_que_elegimos\" >La demanda es lo que llega. La direcci\u00f3n es lo que elegimos.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/organizacion-orientada-a-objetivos\/#Un_pequeno_cambio_en_la_pregunta_inicial\" >Un peque\u00f1o cambio en la pregunta inicial<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Hace poco, estaba trabajando con una organizaci\u00f3n fuertemente guiada por demandas.<\/p>\n<p>La empresa est\u00e1 en plena transici\u00f3n. Quiere trabajar con una mentalidad m\u00e1s orientada a producto, poniendo mayor \u00e9nfasis en objetivos, resultados y equipos con m\u00e1s autonom\u00eda.<\/p>\n<p>Durante una de nuestras conversaciones, una tensi\u00f3n se hizo muy evidente.<\/p>\n<p>Por un lado, la organizaci\u00f3n todav\u00eda funciona en gran medida a trav\u00e9s de demandas, proyectos, prioridades y compromisos de entrega.<\/p>\n<p>Por otro, empieza a surgir una l\u00f3gica diferente, muy conectada con las conversaciones actuales sobre el Product Operating Model: comenzar por los objetivos, dar a los equipos m\u00e1s contexto estrat\u00e9gico y utilizar los resultados para orientar las decisiones sobre d\u00f3nde invertir tiempo y energ\u00eda.<\/p>\n<p>Esa tensi\u00f3n me llev\u00f3 a la idea central de este art\u00edculo:<\/p>\n<p><strong>objetivo versus demanda.<\/strong><\/p>\n<p>No como una batalla entre dos modelos.<\/p>\n<p>Sino como un cambio en la l\u00f3gica detr\u00e1s de la toma de decisiones.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_significa_estar_guiado_por_demandas\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 significa estar guiado por demandas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El modelo guiado por demandas resulta familiar para casi todos.<\/p>\n<p>Alguien pide algo. La solicitud se registra, entra en una cola o lista de trabajo, se analiza, se prioriza, se planifica, se ejecuta y, finalmente, se entrega.<\/p>\n<p>No hay nada inherentemente malo en esto.<\/p>\n<p>Esta l\u00f3gica existe en la gesti\u00f3n de proyectos, operaciones, tecnolog\u00eda, servicios financieros y pr\u00e1cticamente cualquier organizaci\u00f3n grande.<\/p>\n<p>Los clientes hacen solicitudes. Las \u00e1reas internas hacen solicitudes. La regulaci\u00f3n genera requisitos. Los problemas t\u00e9cnicos generan trabajo. Las operaciones del d\u00eda a d\u00eda producen un flujo interminable de necesidades.<\/p>\n<p>Por lo tanto, <strong>la demanda en s\u00ed misma no es el problema.<\/strong><\/p>\n<p>La demanda forma parte de la realidad de cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El problema comienza cuando la demanda se convierte en la principal unidad para la toma de decisiones.<\/p>\n<p>La l\u00f3gica pasa a ser:<\/p>\n<p><strong>\u201cEsta solicitud ha llegado. Tenemos que ejecutarla.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Y muchas veces se omite una pregunta importante:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfQu\u00e9 objetivo nos ayuda a alcanzar esta demanda?\u201d<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Una organizaci\u00f3n guiada por demandas tiende a organizar el trabajo alrededor de lo que hay que hacer.<\/p>\n<p>Una organizaci\u00f3n guiada por objetivos empieza por lo que necesita alcanzar. A partir de ah\u00ed, decide qu\u00e9 merece la pena hacer.<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ser_bueno_entregando_no_es_lo_mismo_que_ser_bueno_alcanzando_objetivos\"><\/span>Ser bueno entregando no es lo mismo que ser bueno alcanzando objetivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En una organizaci\u00f3n guiada por demandas, muchas conversaciones empiezan por el trabajo en s\u00ed.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hay que hacer? \u00bfPara cu\u00e1ndo? \u00bfQui\u00e9n es responsable? \u00bfCu\u00e1nto costar\u00e1? \u00bfCu\u00e1les son las dependencias?<\/p>\n<p>En una organizaci\u00f3n guiada por objetivos, la conversaci\u00f3n comienza un paso antes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 estamos intentando alcanzar?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo sabremos si estamos avanzando?<\/strong><\/p>\n<p>Y solo entonces:<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 merece la pena hacer para llegar all\u00ed?<\/strong><\/p>\n<p>Este cambio puede parecer sutil, pero modifica el punto de partida de la decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Completar el trabajo planificado es una cosa.<\/p>\n<p>Alcanzar el resultado que justificaba ese trabajo es otra.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuando_el_trabajo_viene_antes_que_el_resultado\"><\/span>Cuando el trabajo viene antes que el resultado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Imaginemos que alguien dice:<\/p>\n<p><strong>\u201cNecesitamos construir un nuevo portal para clientes.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>En un modelo guiado por demandas, la conversaci\u00f3n normalmente avanzar\u00e1 r\u00e1pidamente hacia alcance, funcionalidades, presupuesto, responsables, dependencias y fechas de entrega.<\/p>\n<p>No hay nada malo en hablar de esas cosas.<\/p>\n<p>Pero observemos lo que ya ha sucedido.<\/p>\n<p><strong>El trabajo se ha definido antes de aclarar el resultado deseado.<\/strong><\/p>\n<p>Ahora imaginemos que empezamos desde otro lugar:<\/p>\n<p><strong>\u201cQueremos reducir en un 30 % el esfuerzo que los clientes necesitan realizar para resolver solicitudes sencillas.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>La conversaci\u00f3n cambia.<\/p>\n<p>Tal vez tenga sentido crear un nuevo portal.<\/p>\n<p>Tal vez sea mejor mejorar el portal existente.<\/p>\n<p>Tal vez la automatizaci\u00f3n genere un impacto mayor.<\/p>\n<p>Tal vez el verdadero problema est\u00e9 en el proceso interno.<\/p>\n<p>Tal vez podamos eliminar por completo la necesidad de esa solicitud.<\/p>\n<p><strong>Un objetivo abre espacio para elegir.<\/strong><\/p>\n<p>Una demanda suele llegar con un camino de acci\u00f3n preferido ya incorporado.<\/p>\n<p>En un modelo guiado por demandas, muchas veces decidimos primero qu\u00e9 hacer y discutimos el resultado despu\u00e9s.<\/p>\n<p>En un modelo guiado por objetivos, invertimos la secuencia.<\/p>\n<p>Primero aclaramos qu\u00e9 queremos alcanzar.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s decidimos qu\u00e9 merece la pena hacer para conseguirlo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disparar_primero_y_pintar_la_diana_despues\"><\/span>Disparar primero y pintar la diana despu\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay una imagen que utilizo en mi <a href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/livro\/team-okr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">libro <em>Team OKR en Acci\u00f3n<\/em><\/a> para describir un error muy com\u00fan.<\/p>\n<div id=\"attachment_220415\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-220415\" class=\"size-medium wp-image-220415\" src=\"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/tiro-ao-alvo-alvo-ao-tiro-300x241.png\" alt=\"Flecha clavada en una pared con una diana pintada despu\u00e9s alrededor del impacto, ilustrando \u201cdisparar primero y pintar la diana despu\u00e9s\u201d.\" width=\"300\" height=\"241\" \/><p id=\"caption-attachment-220415\" class=\"wp-caption-text\">\u201cDisparar primero y pintar la diana despu\u00e9s\u201d: cuando el trabajo se decide antes de aclarar el objetivo. Imagen de mi libro Team OKR in Action.<\/p><\/div>\n<p>Imaginemos que alguien dispara una flecha contra una pared de madera. Despu\u00e9s de ver d\u00f3nde ha ca\u00eddo la flecha, se acerca y pinta una diana alrededor del punto de impacto.<\/p>\n<p>Parece un tiro perfecto.<\/p>\n<p>Pero la diana apareci\u00f3 despu\u00e9s del disparo.<\/p>\n<p>A esto lo llamo:<\/p>\n<p><strong>\u201cdisparar primero y pintar la diana despu\u00e9s.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Algo parecido ocurre en muchas organizaciones guiadas por demandas.<\/p>\n<p>Primero decidimos qu\u00e9 vamos a hacer.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s lo planificamos.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s lo ejecutamos.<\/p>\n<p>Y solo entonces intentamos conectar ese trabajo con un objetivo o explicar qu\u00e9 resultado pretend\u00eda generar aquella entrega.<\/p>\n<p>Primero viene el disparo. Despu\u00e9s pintamos la diana alrededor.<\/p>\n<p>Esto crea una apariencia de alineamiento, aunque el resultado deseado nunca haya guiado realmente la decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>En un modelo guiado por objetivos, el resultado deseado se hace expl\u00edcito primero.<\/p>\n<p>El trabajo viene despu\u00e9s.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_orden_importa_objetivo_antes_que_backlog\"><\/span>El orden importa: objetivo antes que backlog<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otro error frecuente consiste en comenzar por lo que ya est\u00e1 en la lista de trabajo, la lista de tareas o el backlog.<\/p>\n<p><em>Backlog<\/em> es un t\u00e9rmino muy utilizado en tecnolog\u00eda y gesti\u00f3n de producto para describir la lista de trabajo pendiente: solicitudes, tareas, mejoras, problemas, trabajo t\u00e9cnico y otros elementos que un equipo puede necesitar abordar.<\/p>\n<p>En muchas organizaciones, los equipos ya tienen un backlog enorme.<\/p>\n<p>Entonces alguien mira esa lista y pregunta:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfCu\u00e1l es el objetivo detr\u00e1s de todo este trabajo?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>El problema es que, en ese momento, el trabajo ya ha sido seleccionado.<\/p>\n<p>El objetivo aparece despu\u00e9s, casi como una justificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Y muchas veces ni siquiera existe un \u00fanico objetivo que conecte realmente todos esos elementos. El backlog se parece m\u00e1s a un mosaico de solicitudes de diferentes stakeholders, prioridades en competencia y distintos niveles de urgencia.<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/livro\/team-okr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Team OKR in Action<\/em><\/a>, utilizo una imagen sencilla para ilustrar esta diferencia:<\/p>\n<div id=\"attachment_220416\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-220416\" class=\"size-medium wp-image-220416\" src=\"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/09\/okr-backlog-300x141.png\" alt=\"Comparaci\u00f3n entre backlog antes del OKR y OKR antes del backlog: los objetivos deben definir las prioridades de trabajo, no al rev\u00e9s.\" width=\"300\" height=\"141\" \/><p id=\"caption-attachment-220416\" class=\"wp-caption-text\">El orden importa: el Team OKR debe orientar las prioridades del backlog, en lugar de definir el OKR a partir de una lista de tareas existente. Imagen de mi libro Team OKR in Action.<\/p><\/div>\n<p>La idea es sencilla.<\/p>\n<p>No empieces por una lista de trabajo para despu\u00e9s intentar encontrar un objetivo que encaje con ella.<\/p>\n<p><strong>Empieza por el objetivo.<\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s pregunta:<\/p>\n<p><strong>\u201cDado este objetivo, \u00bfqu\u00e9 deber\u00eda estar realmente en nuestro backlog?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Esto cambia el papel del backlog.<\/p>\n<p>Deja de ser simplemente un repositorio de trabajo entrante y se convierte en un mecanismo de ejecuci\u00f3n que refleja la direcci\u00f3n elegida por el equipo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDonde_encaja_OKR\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde encaja OKR?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si queremos comenzar por el objetivo, resulta \u00fatil hacerlo expl\u00edcito.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed es donde los OKR pueden ayudar.<\/p>\n<p>OKR significa <em>Objectives and Key Results<\/em>.<\/p>\n<p>Sin embargo, para esta discusi\u00f3n, el framework en s\u00ed es menos importante que la l\u00f3gica que hay detr\u00e1s.<\/p>\n<p>El <strong>Objective<\/strong> responde:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfQu\u00e9 estamos intentando alcanzar?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Los <strong>Key Results<\/strong> ayudan a responder:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfC\u00f3mo sabremos si estamos avanzando?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>El objetivo proporciona direcci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los Key Results proporcionan evidencias de progreso.<\/p>\n<p>Primero aclaramos qu\u00e9 queremos alcanzar.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s aclaramos c\u00f3mo sabremos si avanzamos en la direcci\u00f3n correcta.<\/p>\n<p>Solo entonces tiene sentido discutir el trabajo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"De_demanda_a_iniciativa\"><\/span>De demanda a iniciativa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No todas las demandas deber\u00edan pasar directamente al backlog.<\/p>\n<p>Una demanda es algo que llega al equipo: una solicitud, una necesidad, un requisito, una idea, un problema o una oportunidad.<\/p>\n<p>Puede ser importante.<\/p>\n<p>Puede ser urgente.<\/p>\n<p>Incluso puede ser no negociable.<\/p>\n<p>Pero antes de convertirla autom\u00e1ticamente en trabajo, merece la pena preguntar:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfQu\u00e9 objetivo nos ayuda a alcanzar esta demanda?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Esa pregunta cambia el papel de la demanda.<\/p>\n<p>Deja de tratarse autom\u00e1ticamente como una instrucci\u00f3n que debe ejecutarse y pasa a convertirse en un input para una decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando la conexi\u00f3n con un objetivo est\u00e1 clara, la demanda puede dar lugar a una iniciativa.<\/p>\n<p>En otras palabras:<\/p>\n<blockquote><p><strong>la demanda es un input.<\/strong><\/p>\n<p><strong>la iniciativa es una elecci\u00f3n.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Una iniciativa es algo que el equipo decide perseguir porque cree que puede contribuir a un objetivo.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed me gusta utilizar una plantilla sencilla:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Creemos que [INICIATIVA]<\/strong><\/p>\n<p><strong>nos ayudar\u00e1 a alcanzar [OBJETIVO].<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sabremos que estamos avanzando cuando veamos movimiento en [KEY RESULTS].<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Las primeras dos palabras son importantes:<\/p>\n<p><strong>Creemos que.<\/strong><\/p>\n<p>Porque una iniciativa no es una certeza.<\/p>\n<p>Es una apuesta.<\/p>\n<p>Es una hip\u00f3tesis sobre c\u00f3mo el equipo puede influir en un resultado.<\/p>\n<p>Bas\u00e1ndonos en lo que sabemos hoy, creemos que invertir en esta iniciativa nos ayudar\u00e1 a avanzar hacia el objetivo.<\/p>\n<p>Eso es muy diferente de recibir una demanda y concluir:<\/p>\n<p><strong>\u201cTenemos que hacer esto.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>La plantilla nos obliga a mantener una conversaci\u00f3n m\u00e1s \u00fatil:<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 objetivo apoya esta demanda?<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 iniciativa tiene m\u00e1s sentido teniendo en cuenta ese objetivo?<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 resultado esperamos influir?<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 evidencia nos indicar\u00eda que estamos avanzando?<\/p>\n<p>La respuesta no siempre ser\u00e1 hacer exactamente lo que se solicit\u00f3 originalmente.<\/p>\n<p>Y este es uno de los cambios m\u00e1s importantes al pasar de un modelo guiado por demandas a uno guiado por objetivos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entregar_no_es_lo_mismo_que_alcanzar_un_resultado\"><\/span>Entregar no es lo mismo que alcanzar un resultado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En un modelo guiado por demandas, la pregunta suele ser:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfLo entregamos?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>En un modelo guiado por objetivos:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfAlcanzamos el resultado?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>El portal fue entregado. Pero \u00bfpueden ahora los clientes resolver sus problemas con menos esfuerzo?<\/p>\n<p>La nueva funcionalidad fue lanzada. Pero \u00bfmejor\u00f3 la retenci\u00f3n?<\/p>\n<p>El nuevo proceso fue implementado. Pero \u00bfdisminuy\u00f3 el tiempo de atenci\u00f3n?<\/p>\n<p>Modernizamos el sistema. Pero \u00bfmejor\u00f3 la experiencia del usuario?<\/p>\n<p>El proyecto termin\u00f3. Pero \u00bfse materializ\u00f3 el resultado esperado para el negocio o para el cliente?<\/p>\n<p>La entrega importa.<\/p>\n<p>Sin entrega, nada cambia.<\/p>\n<p>Pero entregar por s\u00ed solo no garantiza impacto.<\/p>\n<blockquote><p><strong>La entrega es un medio. El resultado es lo que justifica la inversi\u00f3n.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_demanda_no_desaparece_Gana_un_filtro_de_decision\"><\/span>La demanda no desaparece. Gana un filtro de decisi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una organizaci\u00f3n guiada por objetivos sigue recibiendo demandas.<\/p>\n<p>La diferencia es que no todas las demandas se convierten autom\u00e1ticamente en trabajo comprometido.<\/p>\n<p>Algunas preguntas pueden ayudar:<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 objetivo apoya esta demanda?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfSobre qu\u00e9 resultado esperamos que influya?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo sabremos si estamos avanzando?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfExiste otra forma de alcanzar el mismo resultado?<\/strong><\/p>\n<p>No se trata de a\u00f1adir burocracia al proceso de entrada de demandas.<\/p>\n<p>Se trata de mejorar la calidad de la decisi\u00f3n antes de comprometer capacidad.<\/p>\n<p>Algunas demandas seguir\u00e1n pasando casi directamente al backlog, especialmente trabajos regulatorios, operativos, obligatorios o relacionados con riesgos.<\/p>\n<p>Otras deber\u00e1n discutirse, agruparse, reformularse, cuestionarse o incluso rechazarse.<\/p>\n<p><strong>El objetivo se convierte en un filtro para la toma de decisiones.<\/strong><\/p>\n<p>Ayuda a determinar qu\u00e9 merece atenci\u00f3n ahora, qu\u00e9 puede esperar y qu\u00e9 quiz\u00e1 no merezca ninguna inversi\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDonde_encaja_el_Product_Operating_Model\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde encaja el Product Operating Model?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gran parte de la conversaci\u00f3n actual sobre el <a href=\"https:\/\/www.svpg.com\/the-product-operating-model-an-introduction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Product Operating Model<\/strong><\/a> \u00a0est\u00e1 relacionada con este cambio.<\/p>\n<p>No se trata simplemente de sustituir proyectos por productos.<\/p>\n<p>No se trata de sustituir demandas por objetivos.<\/p>\n<p>No se trata de llamar <em>squads<\/em> a los equipos.<\/p>\n<p>No se trata de eliminar la planificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Y, desde luego, no se trata de abandonar la gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Se trata de cambiar <strong>c\u00f3mo se toman las decisiones y d\u00f3nde reside la autoridad para tomarlas.<\/strong><\/p>\n<p>La demanda sigue existiendo, pero deja de ser el \u00fanico punto de partida.<\/p>\n<p>Los objetivos proporcionan direcci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>El contexto ayuda a los equipos a comprender por qu\u00e9 esa direcci\u00f3n importa.<\/p>\n<p>Y los equipos reciben m\u00e1s autonom\u00eda para decidir c\u00f3mo contribuir de la mejor manera.<\/p>\n<p>Esto viene acompa\u00f1ado de un cambio igualmente importante: <strong>m\u00e1s autonom\u00eda y m\u00e1s accountability para los equipos de producto.<\/strong><\/p>\n<p>En lugar de limitarse a recibir solicitudes para ejecutar, los equipos de producto tienen acceso al contexto estrat\u00e9gico, a los objetivos y a los resultados que la organizaci\u00f3n est\u00e1 intentando alcanzar.<\/p>\n<p>Dentro de un \u00e1rea clara de responsabilidad, disponen de m\u00e1s espacio para decidir d\u00f3nde enfocarse y qu\u00e9 iniciativas perseguir.<\/p>\n<p>Para simplificar, imaginemos una caja que contiene todo aquello de lo que un equipo es responsable.<\/p>\n<p>Esa \u201ccaja\u201d es el producto del equipo.<\/p>\n<p>Definir bien esa caja \u2014especialmente en grandes organizaciones con m\u00faltiples unidades de negocio, plataformas compartidas, estructuras complejas y diferentes topolog\u00edas de equipos\u2014 es tema para otro art\u00edculo.<\/p>\n<p>El punto aqu\u00ed es m\u00e1s sencillo.<\/p>\n<p>Dentro de su \u00e1rea de responsabilidad, el equipo necesita suficiente contexto y autoridad para tomar decisiones sobre c\u00f3mo puede contribuir mejor a los objetivos.<\/p>\n<p>Autonom\u00eda no significa libertad para hacer cualquier cosa.<\/p>\n<p>Significa tener autoridad para elegir entre diferentes caminos dentro de una direcci\u00f3n estrat\u00e9gica clara.<\/p>\n<p>Y accountability significa asumir responsabilidad no solo por las entregas, sino tambi\u00e9n por los resultados sobre los que el equipo intenta influir.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_objetivos_no_eliminan_la_gestion\"><\/span>Los objetivos no eliminan la gesti\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cuando las personas oyen hablar de equipos empoderados y organizaciones guiadas por objetivos, a veces imaginan a los l\u00edderes definiendo un objetivo y diciendo:<\/p>\n<p><strong>\u201cAqu\u00ed est\u00e1 el objetivo. Arr\u00e9glatelas.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>No es esa la idea.<\/p>\n<p>Los objetivos no eliminan la gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Cambian aquello en lo que se enfoca la gesti\u00f3n y la forma en que los l\u00edderes interact\u00faan con los equipos.<\/p>\n<p>En lugar de observar \u00fanicamente las actividades completadas, los hitos alcanzados o los proyectos entregados, la conversaci\u00f3n se ampl\u00eda para incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>qu\u00e9 estamos intentando alcanzar;<\/li>\n<li>qu\u00e9 evidencias de progreso estamos observando;<\/li>\n<li>qu\u00e9 estamos aprendiendo;<\/li>\n<li>si nuestras apuestas actuales siguen teniendo sentido;<\/li>\n<li>y si los resultados realmente est\u00e1n cambiando.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gesti\u00f3n sigue siendo importante.<\/p>\n<blockquote><p>Pero la conversaci\u00f3n deja de centrarse tanto en controlar la ejecuci\u00f3n y pasa a centrarse m\u00e1s en la calidad de las decisiones, el progreso hacia los objetivos, el aprendizaje y los resultados.<\/p>\n<p><strong>Autonom\u00eda sin claridad genera confusi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Accountability sin autoridad para tomar decisiones genera frustraci\u00f3n.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>El equilibrio est\u00e1 en una direcci\u00f3n clara, autonom\u00eda para decidir y accountability por los resultados.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_demanda_es_lo_que_llega_La_direccion_es_lo_que_elegimos\"><\/span>La demanda es lo que llega. La direcci\u00f3n es lo que elegimos.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quiz\u00e1 esta sea la forma m\u00e1s sencilla de resumir la diferencia.<\/p>\n<blockquote><p><strong>La demanda es lo que llega.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Un objetivo nos da una direcci\u00f3n que elegimos.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Toda organizaci\u00f3n necesita convivir con ambas cosas.<\/p>\n<p>Seguir\u00e1n apareciendo nuevas solicitudes, necesidades, problemas, obligaciones, riesgos y oportunidades.<\/p>\n<p>El objetivo no es eliminar la demanda.<\/p>\n<p><strong>El objetivo es evitar que cada nueva demanda redefina la direcci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Cuando el objetivo est\u00e1 claro, las demandas que llegan ganan contexto.<\/p>\n<p>Y podemos hacer mejores preguntas:<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 merece atenci\u00f3n ahora?<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda priorizarse?<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 puede esperar?<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 ha dejado de tener sentido?<\/p>\n<p>Y, sobre todo:<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 nos acercar\u00e1 al resultado que estamos intentando alcanzar?<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_pequeno_cambio_en_la_pregunta_inicial\"><\/span>Un peque\u00f1o cambio en la pregunta inicial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quiz\u00e1 la transici\u00f3n de una organizaci\u00f3n guiada por demandas hacia una organizaci\u00f3n m\u00e1s orientada a producto comience simplemente cambiando la primera pregunta que hacemos.<\/p>\n<p>En lugar de empezar con:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Empecemos con:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfQu\u00e9 estamos intentando alcanzar?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfC\u00f3mo sabremos si estamos avanzando?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Y solo entonces:<\/p>\n<p><strong>\u201c\u00bfQu\u00e9 merece la pena hacer para llegar all\u00ed?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>No se trata de impedir que lleguen demandas.<\/p>\n<p>Se trata de evitar que esas demandas determinen la direcci\u00f3n por defecto.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Los objetivos proporcionan direcci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Las iniciativas son apuestas sobre c\u00f3mo avanzar.<\/strong><\/p>\n<p><strong>El backlog organiza el trabajo necesario para poner esas apuestas en pr\u00e1ctica.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>El orden importa.<\/p>\n<p>Porque cuando empezamos por la demanda, corremos el riesgo de disparar primero y pintar la diana despu\u00e9s.<\/p>\n<p>Cuando empezamos por el objetivo, la diana est\u00e1 visible desde el principio.<\/p>\n<p>Podemos elegir hacia d\u00f3nde apuntar, aprender de lo que sucede y ajustar el siguiente disparo.<\/p>\n<div>\n<hr \/>\n<\/div>\n<p>Si te ha gustado este art\u00edculo y quieres profundizar, hay algunas formas de continuar.<\/p>\n<p>\ud83d\udcd8 Si te gusta leer, descubre mis libros <a href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/livro\/lean-inception-creando-conversaciones-hacia-un-producto-exitoso\/\"><strong>Lean Inception<\/strong><\/a> y <a href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/livro\/team-okr\/\"><strong>Team OKR<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>\ud83d\udcbc Y si quieres llevar esta conversaci\u00f3n a tu equipo u organizaci\u00f3n, conoce <a href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/servicios\/\">los servicios que ofrezco<\/a>. Tambi\u00e9n puedes escribirme por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paulocaroli\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a> o a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/caroli.org\/es\/contacto\/\">Caroli.org<\/a> y podemos organizar una conversaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo pasar de una organizaci\u00f3n orientada a demandas a una organizaci\u00f3n orientada a objetivos, usando OKR, outcomes y autonom\u00eda para mejorar la toma de decisiones.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":220417,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20798],"tags":[],"inception_activities":[],"colaboradores":[],"class_list":["post-220414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okr-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=220414"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":220420,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220414\/revisions\/220420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/220417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=220414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=220414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=220414"},{"taxonomy":"inception_activities","embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/inception_activities?post=220414"},{"taxonomy":"colaboradores","embeddable":true,"href":"https:\/\/caroli.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/colaboradores?post=220414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}