Les formations Caroli.org (Lean Inception, Product Backlog Building (PBB), Lean Delivery, Sprint a Sprint et FunRetrospectives), aussi bien celles réalisées en Open Classes que pour les organisations de groupes (In Company Classes), sont totalement exclusives et autoritaires, c’est-à-dire , créé par l’auteur du livre et de la méthode et enseigné par des professionnels certifiés qui sont éminents dans leurs domaines d’expertise respectifs.
De plus, toutes nos Formations sont d’une qualité éprouvée, avec une moyenne de retours positifs supérieure à 9, sur une échelle de 0 à 10. Cette marque a la participation d’une composante spéciale et très importante : vous. Vos commentaires lors de la réalisation des formations sont fondamentaux pour notre amélioration et la promotion des améliorations, visant toujours à qualifier et à renforcer notre mission : partager les connaissances et, ainsi, contribuer à la transformation d’un monde meilleur.
Pour recueillir vos retours, nous avons utilisé le concept de NPS (Net Promoter Score) avec la question suivante : Compte tenu de votre expérience complète avec la Formation, quelle est la probabilité que vous recommandiez cette Formation à un ami ou un collègue ? (0 – très peu probable ; 10 – très probable).
Alors, comment fonctionne la méthodologie de paiement basée sur le NPS chez Caroli.org ?
1) Vous vous inscrivez et participez à la Formation choisie.
2) Le montant versé à l’acquisition de la Formation est en attente de vos retours (évaluation NPS) sur la prestation reçue.
3) Si vous avez donné une évaluation avec une note supérieure à 7, c’est-à-dire si le service reçu correspondait à vos attentes, cela signifie que l’investissement que vous avez réalisé sera réparti entre les collaborateurs de Caroli.org : formateurs, auteurs et collaborateurs internes .
4) Si votre évaluation a une note inférieure à 7, c’est-à-dire si le service reçu n’a pas répondu à vos attentes, vous aurez la possibilité de choisir le retour sur investissement ou, alors, de reprogrammer la Formation à une autre date et avec d’autres entraîneurs de personnes.
Ainsi, avec beaucoup de transparence et de dialogue, nous appliquons la méthodologie NPS pour évaluer les performances et payer les formations chez Caroli.org.
