Não filho, estamos no quilometro 34 de 120 a uma velocidade média de 80 km/hora.
papai, já estamos chegando?
Se você tem filho pequeno já está acostumado com essa pergunta: Papai, já estamos chegando?
Agora eu te pergunto: é assim que você responde ao seu filho?
A pergunta dele é simples e sincera: estamos chegando?
E, para o seu filho, você não responde dessa forma, cheio de números, cálculos e chatice!
Provavelmente você responde de forma simples e direta: não, ainda falta um pouco, mas chegamos antes do almoço. Você está com fome? Quer uma maçã? Precisa ir ao banheiro?
Se seu filho perguntou é porque ele quer conversar com você. Talvez ele só queira ouvir um “não, falta mais um pouco”. Talvez ele esteja com fome e uma maçã irá resolver. Ou talvez ele precise ir ao banheiro.
Seja qual for o motivo, a sua explicação de distância, velocidade média, condições da estrada, etc, não ajudariam em nada.
Agora eu te pergunto: porque você trata o seu cliente desta forma?
Olha, o time está entregando na velocidade de 8 histórias por Sprint, estamos na história 36 de 75…
Desculpa te informar, mas o seu cliente também não está tão interessado assim nos números. Converse com ele, veja o que ele precisa. E, se tiver de informar algo, responda de forma direta, sem muitos rodeios, sem muitos números.
