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Questionando ‘Por que este KR’: Aperfeiçoando os Resultados-Chave

Imagem em fundo azul com elementos gráficos ligados a OKR e título do artigo no centro.

Neste artigo, aprofundamos a questão fundamental “Por que este KR é importante para o OBJETIVO?” durante o processo de definição dos Resultados-Chave (KRs). Apresentamos três cenários esclarecedores: (1) a transformação de um KR inicialmente centrado em output em um orientado para outcome, (2) a identificação da necessidade de KRs complementares e (3) a validação de que o KR original está bem formulado. Cada cenário oferece valiosas lições sobre a definição de KRs e a garantia de seu alinhamento efetivo com os objetivos.

A jornada para otimizar os Resultados-Chave (KRs) nos conduz a uma reflexão essencial: responder à pergunta – “Por que este KR é importante para o OBJETIVO?”. E isso, como vimos anteriormente, nos leva a três cenários distintos que veremos a seguir, cada um com suas próprias lições valiosas.

 “Por que este KR é importante para o OBJETIVO?”

 

‘Por Que este KR’ Caso 1: Identificação de um KR como Output e sua transformação

Aqui, nossa jornada começa com a identificação de um KR inicialmente voltado para output e, através de uma análise mais profunda, descobrimos como transformá-lo em um KR centrado em outcome.

Exemplo: Criar uma nova landing page

Imagine que seu objetivo seja “Aumentar a venda de treinamentos Lean Inception em 30% até o fim do ano” e seu candidato a KR inicial seja “Criar uma nova landing page para o livro Lean Inception até o final do semestre.”

Pergunta: Por que (Criar uma nova landing page para o livro Lean Inception até o final do semestre) é importante para (Aumentar a venda de treinamentos Lean Inception em 30% até o fim do ano)?

Resposta: Acreditamos que uma nova landing page para o livro Lean Inception vai reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) de novos alunos de 30 reais para 15 reais.

Isso nos leva a um OKR com foco em outcome:

  • OBJETIVO: Aumentar a venda de Treinamentos Lean Inception em 30% até o fim do ano.
  • KR: Reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) de novos alunos do Treinamento Lean Inception de 30 reais para 15 reais.

A tarefa inicialmente vista como um candidato a KR agora é reconhecida como uma atividade de output.

  • TAREFA: Criar uma nova landing page para o livro Lean Inception até o final do semestre.

 

‘Por Que este KR’ Caso 2: Descoberta de um KR Complementar

Neste cenário, exploramos a validação de um KR existente através da mesma pergunta, revelando a importância de criar KRs complementares.

Exemplo: Reduzir o CAC

Pergunta: Por que (reduzir o CAC de novos alunos do Treinamento Lean Inception de 30 reais para 15 reais) é relevante para o objetivo de (Aumentar a venda de Treinamentos Lean Inception em 30% até o fim do ano)?

Resposta: Reduzir o CAC é crucial porque, mantendo o mesmo orçamento mensal, conseguiremos atingir um público maior no topo do funil, o que, por sua vez, aumentará as vendas.

Isso nos leva à criação de um novo KR complementar:

  • OBJETIVO: Aumentar a venda de Treinamentos Lean Inception em 30% até o fim do ano.
  • KR 1: Reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) de novos alunos do Treinamento Lean Inception de 30 reais para 15 reais.
  • KR 2: Manter o orçamento mensal de marketing para o Lean Inception.

A pergunta inicial nos leva a considerar a necessidade de manter o orçamento mensal de marketing como parte da estratégia para alcançar o objetivo. Adicionar um KR complementar deixa essa decisão explícita, a qual pode ser verificada nas reuniões de revisão dos OKRs.

 

‘Por Que este KR’ Caso 3: Confirmação de um KR Bem Formulado e Completo

Neste cenário, ao aplicar a mesma pergunta, confirmamos que o KR original está bem formulado e completo, não requerendo modificações adicionais.

Exemplo 1: Manter o orçamento mensal

Pergunta: Por que (manter o orçamento mensal de marketing para o Lean Inception) é relevante para o objetivo de (Aumentar a venda de Treinamentos Lean Inception em 30% até o fim do ano)?

Resposta: Porque sim. Se melhorarmos o CAC e mantivermos o orçamento de marketing, acreditamos que vamos aumentar as vendas de Treinamentos Lean Inception em 30% até o fim do ano.

Neste caso, a resposta confirma que o KR original está bem formulado e completo, não havendo necessidade de modificações. Note que nessa sequência de exemplo, você chegou nesse resultado depois de perguntar por que 3 vezes.

Exemplo 2: perder peso

Vamos analisar o seguinte exemplo de OBJETIVO: “Alcançar uma melhor saúde e perder 10 quilos até o final do ano” com o seguinte KR: “Perder 2 quilos por mês para um total de 10 quilos em 6 meses.”

Pergunta: Por que (perder 2 quilos por mês) é importante para (alcançar uma melhor saúde e perder 10 quilos até o final do ano)?

Resposta: Porque sim.

Neste caso, a resposta confirma que o KR está bem formulado e completo, não havendo necessidade de modificações.

Conclusão

Em resumo, ao utilizarmos a pergunta “Por que este KR é importante para o OBJETIVO,” podemos identificar três cenários distintos, que nos auxiliam na definição de KRs e na compreensão de seu alinhamento com os objetivos: (1) transformamos o KR original de output em outcome, (2) criamos KRs complementares e (3) confirmamos que o KR está bem formulado e completo.

 

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Paulo Caroli

Paulo Caroli é um consultor, autor e palestrante altamente respeitado, conhecido por criar a metodologia Lean Inception. Como autor de cinco livros influentes sobre agilidade nos negócios, incluindo o best-seller Lean Inception, ele traz uma vasta experiência prática para seu papel como Inception & OKR advisor na Thoughtworks - Expert in Product and Project Inception, Advisor on Team OKR. Paulo está profundamente envolvido em workshops estratégicos, desenvolvimento de produtos digitais e na orientação de equipes sobre agilidade nos negócios e estratégia de produto.
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