Os objetivos são essenciais para o sucesso de uma organização, pois definem a direção a ser seguida e orientam a equipe em relação ao que deve ser alcançado. No framework OKR (Objectives and Key Results ou Objetivos e Resultados-Chave), um objetivo bem definido é fundamental para garantir que todos estejam trabalhando em direção a um objetivo comum e mensurável. Para isso, é necessário que o objetivo esteja alinhado com a missão e valores da organização, seja claro, inspirador, desafiador, mas alcançável e orientado a prazo. Neste artigo, vamos explorar cada um desses aspectos e entender como eles podem ser aplicados na prática para criar objetivos eficazes no framework OKR.

Um Objetivo no framework OKR deve ser:

1. Alinhado com a missão da organização: o objetivo deve estar alinhado com a missão e os valores da organização, de modo que todos possam trabalhar em direção a um objetivo comum.
2. Claro, concreto e específico: o objetivo deve ser claro, concreto e específico, para que todos entendam o que se espera alcançar.
3. Inspirador: o objetivo deve despertar emoção e paixão, o que faz com que as pessoas se sintam animadas em trabalhar em direção a ele.
4. Desafiador, mas alcançável: o objetivo deve ser desafiador o suficiente para motivar a equipe, mas ainda possível de ser alcançado.
5. Orientado a prazo: o objetivo deve ter prazo definido, de modo que todos saibam quando deve ser alcançado.

Para  lembrar desses cinco pontos, eu recomendo o acrônimo ÁCIDO: Alinhado, Claro, Inspirador, Desafiador, e Orientado a prazo.  O seu Objetivo está ÁCIDO?

Alinhado com a visão, a missão e os valores da organização

Um objetivo deve estar alinhado com a visão, a missão e os valores da organização, de modo que todos possam trabalhar em direção a um objetivo comum. Por exemplo, a missão da Caroli.org é “Compartilhar conhecimento para a transformação de um mundo melhor.” Logo, o seguinte objetivo não está alinhado com a missão da organização: “aumentar a receita em 50% a qualquer custo”.

Esse objetivo pode ser motivador para alguma equipe, por exemplo vendas. Mas, não contribui para a missão da organização de compartilhar conhecimento para a transformação de um mundo melhor. Além disso, pode levar a comportamentos imprudentes e de curto prazo, que não estão alinhados com a organização a longo prazo.

É importante que os objetivos estejam alinhados com a visão, valores e missão da organização para garantir que a equipe esteja trabalhando em direção a um objetivo comum e que contribua para o sucesso da organização. Isso ajuda a manter a equipe focada e motivada e a garantir que o trabalho da organização esteja alinhado com seus valores e propósito mais amplo.

“Aumentar a receita em 50% até o final do próximo ano, fornecendo um atendimento ao cliente excepcional (NPS acima de 60)” seria um exemplo de objetivo mais alinhado a missão da organização.

Claro, concreto e específico

Um objetivo deve ser claro, concreto e específico o suficiente para que todos entendam o que se espera alcançar. Ao definir objetivos claros, você fornece uma direção focada e garante que todos estejam alinhados em direção a um objetivo comum. Objetivos claros eliminam a ambigüidade e fornecem uma base sólida para a tomada de decisões e priorização. Quando os objetivos são concretos, eles se tornam tangíveis e mensuráveis, permitindo uma avaliação significativa do progresso em direção ao mesmo. Além disso, os objetivos específicos fornecem uma estrutura para ação e permitem que as equipes identifiquem as etapas necessárias para alcançar os resultados desejados.

Por exemplo, em vez de definir um objetivo vago como ‘melhorar a qualidade do produto’, um objetivo mais claro e concreto seria ‘reduzir a taxa de defeitos em 50% até o final do trimestre’. Este objetivo específico define uma meta mensurável que é facilmente compreendida pela equipe. Incentiva a equipe a identificar e tratar as causas raiz dos defeitos, implementar ações corretivas e monitorar continuamente o progresso em direção à meta definida. Com um objetivo claro, concreto e específico definido, a equipe pode concentrar seus esforços em tarefas acionáveis ​​e tomar decisões baseadas em dados para impulsionar a melhoria de forma eficaz.

Inspirador

Um objetivo deve despertar emoção e paixão, o que faz com que as pessoas se sintam animadas em trabalhar em direção a ele. Um exemplo de objetivo que não seria inspirador seria algo como “Manter a taxa de turnover voluntário abaixo de 10%”. Esse objetivo pode até ser importante para a organização, mas, provavelmente, não será inspirador para a equipe.

Embora seja importante monitorar e controlar a taxa de turnover voluntário para garantir capacidade de reter talentos valiosos, manter a cultura organizacional, a produtividade e a qualidade do trabalho, esse objetivo não é necessariamente emocionante e motivador.

Por outro lado, um objetivo inspirador poderia ser algo como “Aumentar a satisfação dos funcionários em 20% até o final do trimestre”, que impacta diretamente o bem-estar e a felicidade dos colaboradores da organização. Esse objetivo positivo pode motivar a equipe a se esforçar ainda mais para alcançá-lo, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e agradável para todos, reduzindo assim a a taxa de turnover voluntário.

Desafiador, mas alcançável

Um objetivo deve ser desafiador o suficiente para motivar a equipe, mas ainda possível de ser alcançado. Um exemplo de objetivo que não seja desafiador, mas ainda seja alcançável, poderia ser algo como “Aumentar a produção em 10% até o final do trimestre”.

Embora o objetivo de aumentar a produção em 10% seja alcançável, pode não ser particularmente desafiador se a equipe já estiver próximo de conseguir isso. Nesse caso, pode ser necessário estabelecer um objetivo mais desafiador e que leve a melhorias significativas na produtividade ou no desempenho, como “Aumentar a produção em 30% até o final do trimestre, sem comprometer a qualidade do trabalho”. Esse objetivo desafiador pode levar a mudanças significativas nos processos de trabalho, incentivando a equipe a buscar novas formas de aumentar a eficiência e o desempenho.

Entre um objetivo desafiador e um objetivo puramente alcançável, é preferível escolher um objetivo mais desafiador. No exemplo anterior, considere que a equipe A teve o objetivo de aumentar a produção em 30% e alcançou um aumento de 20%. Isso é muito melhor que a equipe B, que teve o objetivo de aumentar 10% e cumpriu exatamente isso. É importante incentivar as equipes a sair da zona de conforto e se comprometerem a alcançar metas mais desafiadoras, o que pode levar a um maior senso de realização e mais impacto para o negócio.

Orientado a prazo

Um objetivo deve ser orientado a prazo, de modo que todos entendam o tempo relacionado àquilo que tentam alcançar. Um exemplo de objetivo que não é orientado a prazo pode ser algo como “Melhorar a satisfação do cliente em relação ao SAC”.

Embora esse objetivo seja importante e relevante para muitas empresas, ele não é orientado a prazo, pois não especifica um período de tempo em que a melhoria deve ocorrer. Sem um prazo definido, pode ser difícil para a equipe priorizar e planejar as ações necessárias para alcançar o objetivo.

Para tornar esse objetivo orientado a prazo, podemos alterar para algo como “Aumentar o índice de satisfação do cliente em relação ao SAC em 20% até o final do próximo trimestre”. Esse objetivo agora tem um prazo definido (o final do próximo trimestre), o que ajuda a equipe a se concentrar em alcançar a meta dentro de um período específico de tempo.

Conclusão

O framework OKR é uma ferramenta útil para orientar equipes e organizações em direção a grandes objetivos. No entanto, para que essa ferramenta seja eficaz, os objetivos devem ser bem definidos e atender a determinados critérios, como estar alinhados com a missão e valores da organização, ser claros, inspiradores, desafiadores, mas alcançáveis e orientados a prazo. É importante que a equipe esteja motivada a trabalhar em direção a esses objetivos e que sejam capazes de avaliar seu progresso. Com esses princípios em mente, os objetivos definidos no framework OKR podem ser uma poderosa ferramenta para alcançar resultados significativos e sustentáveis.

Uma vez definido ótimos objetivos, defina os Resultados-Chave. Mas isso é assunto do próximo artigo desta série.

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