No, hijo, estamos en el km 34 de 120, a una velocidad media de 80 km / hora.
papai, já estamos chegando?
Si tienes un niño pequeño ya estás acostumbrado a esta pregunta: Papá, estamos llegando?
Ahora te pregunto: es esta la forma de responder a tu hijo?
Su pregunta es sencilla y honesta: estamos llegando?
Y no le responden de esa manera aburrida, llena de números y cálculos!
Es probable que respondió de manera sencilla y directa: no, todavía falta un poco, pero llegamos antes del almuerzo. ¿Tienes hambre? ¿Quieres una manzana? Tienes que ir al baño?
Si te preguntó tu hijo, es probable que quiera hablar contigo. Tal vez lo único que quiere oír es «no, falta un poco.» Tal vez él tiene hambre y una manzana solucionará el problema. O tal vez él tiene que ir al baño.
Cualquiera que sea la razón, una explicación de la distancia, la velocidad mediana, el estado de las carreteras, etc., no ayudaría nada.
Ahora te pregunto: ¿por qué le tratas así a tu cliente?
Mira, el equipo está entregando a la velocidad de 8 pisos por Sprint, estamos en la historia 36 de 75 …
Lamento informarte, pero a tu cliente tampoco le interesan tanto los números. Habla con él, vea lo que necesita. Y si tiene algo que decir, responde directamente, sin tanto rodeos, ni un montón de números.
