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Trabajar bien el contexto importa para innovar

9 Oct 2023 | Cultura Agil

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Por Pere Juárez*

Creo que a menudo complicamos demasiado el trabajo de innovación, porque creemos que no puede ser simple y directo. Después de todo, ¿cómo puede ser simple una actividad que puede alterar una industria, crear nuevos productos o servicios atractivos y cosechar riquezas significativas? Para impulsar todo este cambio, ciertamente la innovación debe ser difícil y compleja, ¿verdad? Y muchas personas temen no tener las habilidades necesarias.

El miedo y la duda sobre la innovación y el conocimiento y las habilidades que se necesitan para hacerlo bien significan que se intenta innovar mucho menos de lo que probablemente debería.

Para acelerar el ritmo de la innovación y aumentar la cantidad de innovación que se realiza, debemos simplificarla o, al menos, eliminar parte de la incertidumbre. Para hacer eso, voy a argumentar en esta publicación relativamente corta que la innovación tiene tres resultados importantes:

  • definición del problema,
  • ideas,
  • soluciones

Entre esos entregables hay dos actividades muy importantes que iluminan y contribuyen a la generación de esos entregables. Esas dos actividades crean contexto y contenido. Si bien nos enfocamos en los entregables, en realidad es el contenido/contexto lo que realmente impulsa el valor de la innovación. Revisemos los entregables y las actividades entre ellos para entender lo que quiero decir.

 

Problemas/Oportunidades

El primer entregable real en cualquier actividad de innovación debe ser la definición y el alcance de un problema u oportunidad interesante. Pedir innovación sin definir una necesidad u oportunidad es inútil, pero innovar en función de una idea, oportunidad o problema clave es excepcionalmente valioso. Su primer objetivo es encontrar los problemas correctos para resolver, las oportunidades correctas para abordar. No tengo suficientes píxeles en esta publicación de blog para decirle cómo hacerlo, pero he escrito sobre esto anteriormente.

Demasiados innovadores y equipos de innovación comienzan sin una buena definición de problema u oportunidad, y esta falta de alcance condena su trabajo.

 

Ideas

Muchas personas piensan que una actividad de innovación comienza con una idea, pero se equivocan. Una actividad de innovación comienza con un problema u oportunidad que investiga, aprende más y descubre necesidades, todo lo cual es contexto, y el siguiente resultado es un conjunto de ideas viables para resolver el problema. Las ideas son simplemente un punto de referencia en un proceso o ejercicio de innovación. Desafortunadamente, muchas personas piensan que son la salida.

E incluso cuando los equipos de innovación generan ideas, a menudo limitan su pensamiento a pequeños cambios, ideas incrementales y un pequeño puñado de ideas en lugar de explorar completamente la oportunidad de innovación.

 

Soluciones

La innovación no comienza ni termina con ideas. Termina con una solución valiosa que los clientes pueden adquirir y usar, que les hace la vida mejor, más fácil o más valiosa. Realmente no hay innovación sin esta realización de valor final, por lo que una solución valiosa, bien lanzada y bien comercializada, es el resultado final de una actividad de innovación.

Una vez identificados los tres entregables de una actividad de innovación, pasemos a las actividades que dan forma e informan a los entregables: la configuración del contexto y el desarrollo de contenido que ayuda a dar forma e informar ideas y soluciones.

 

Tendencias y Necesidades: Contexto/Contenido entre problemas e ideas

Una vez que se ha decidido por un problema o una oportunidad para resolver, necesita hacer una copia de seguridad y recopilar contexto.

  • ¿Cuáles son los problemas?
  • ¿Cuáles son los retos?
  • ¿Por qué existe este problema u oportunidad?
  • ¿Quién más está trabajando en ello?
  • ¿Los clientes entienden la necesidad o la oportunidad?
  • ¿Hay valor en resolverlo?

Image: ETH Zurich. Innovation Oct’22 OUTCUBE-INCUBE Project. AS IS Stage

Este contexto lo ayuda a dar forma al problema y comienza a señalar posibles soluciones (ideas).

Por lo general, enmarcamos esto en dos actividades: detección de tendencias para comprender la naturaleza evolutiva del mundo, el mercado, los clientes y las tecnologías, y recopilación de información del cliente, para comprender las brechas y necesidades de los clientes y lo que valoran.

Sin esta percepción, descubrimiento y contexto, no puede generar ideas significativas, y si logra generar buenas ideas, no podrá describirle a nadie por qué son importantes. Con demasiada frecuencia, los innovadores asumen que saben lo que los clientes quieren o necesitan, o simplemente creen que sus soluciones y tecnologías son tan valiosas que pueden abordar cualquier necesidad o brecha.

 

Evaluación, Prototipado y Desarrollo: Contexto/Contenido entre ideas y soluciones

Una vez que tenga buenas ideas, debe evaluarlas frente a las necesidades del cliente, la viabilidad corporativa y la realidad competitiva. Luego debe determinar cómo producirlos y lanzarlos en el momento oportuno. Estas actividades también requieren investigación, descubrimiento y establecimiento de contexto.

En muchos casos, si las ideas son muy nuevas o diferentes, es posible que deba crear nuevas capacidades de desarrollo de productos o servicios o desarrollar nuevos modelos o canales comerciales. Esto puede requerir un nuevo descubrimiento y una nueva experimentación, algo que sus procesos de desarrollo de productos existentes no valorarán ni comprenderán.

Es posible que simplemente necesite un nuevo contexto para que las nuevas ideas se materialicen como nuevos productos.

 

Donde reside el verdadero trabajo

El verdadero trabajo de la innovación radica en este contexto y desarrollo de contenidos, entre un buen planteamiento del problema, ideas y soluciones. A menudo nos vemos demasiado atrapados en estos entregables discretos, sin darnos cuenta de que el valor radica en qué tan bien comprendemos el contexto y generamos y evaluamos el contenido entre los entregables. Si quiere saber, es en estas actividades de contenido y contexto donde ocurre la magia de la innovación.

Los innovadores ponemos demasiado énfasis en los entregables de la innovación, y en las ideas en particular, cuando deberíamos centrarnos en la generación y comprensión del contexto y las actividades de contenido que deben ocurrir entre los entregables.

 

Sobre el Autor

Pere Juárez: Master Facilitator en la metodología LEGO® Serious Play® for Agile Learning. INSPIREO® Profesor de Emprendimiento e Innovación de la Universidad de Barcelona Vicerrectorado de Emprendimiento, Innovación y Transferencia Tecnológica de la Universidad de Barcelona. Presidente del Club Alumni UB de Emprendimiento e Innovacion Creador del Metodo GENIE® Systems Thinking para la Innovación.

 

 

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