Me di cuenta de que varias personas confunden «Resultado clave» con «Actividades para lograr el Resultado clave». A menudo facilito una sesión para que un equipo defina sus OKR. Y he visto esta confusión, en muchos equipos.
Vea el ejemplo de OKR a continuación (del artículo de Felipe Castro sobre OKR):
Objetivo: crear una experiencia increíble para el cliente
Resultado clave: mejorar NPS de X a Y.
Ahora, imagine que João trabaja en el equipo responsable de mejorar este KR (abreviatura de Key Result, en inglés), por lo que João sugiere lo siguiente:
Actividad para lograr este KR: crear un nuevo modelo de suscripción.
Crear un nuevo modelo de suscripción es una actividad que creo que ayudará a lograr este KR. De hecho, puede haber otras actividades que pueden mejorar este KR.
El punto es que, en la sesión OKR, João y todos deberían centrarse en definir KR. Luego, más tarde, deben reflexionar sobre las actividades para lograr estos KR.
Incluso si conoce la actividad para obtener un KR, trate de no describirlo en términos de esa actividad. En cambio, descríbalo en función de los resultados que espera lograr.
En el mejor escenario, realiza la actividad para lograr KR y celebra que ha hecho un buen progreso para lograrlo.
Pero, por otro lado, si no logra esto con la actividad que originalmente había pensado, todavía tiene la oportunidad de pensar en otras opciones para lograr este KR.
No hay nada de malo en mantener sus opciones abiertas, especialmente si realmente trabaja con OKR. Entonces, mi consejo:
No describa un KR en términos de una actividad para lograr el resultado; en cambio, descríbalo en términos del resultado clave en sí mismo.
